Giltig från och med: 1 januari 2025 Version: 1.0
GreenMerc Finance AB, org.nr 559387-1394 (“GreenMerc”, “vi”, “oss”) är ett betalningsinstitut med tillstånd från Finansinspektionen att tillhandahålla betaltjänster enligt lagen (2010:751) om betaltjänster (”Betaltjänstlagen”).
FI Institutsnummer: 71301
Kontakt: support@greenmerc.com
Klagomål: klagomal@greenmerc.com
Dessa allmänna villkor (“Villkoren”) gäller för samtliga användare av GreenMercs digitala tjänster (”Plattformen”), inklusive konsumenter och företag, och reglerar:
Användningen av Plattformen, inkluderande nyttjande av de Betaltjänster som tillhandahålls av GreenMerc, förutsätter en accept av Villkoren.
1.1 Villkoren reglerar rättigheter och skyldigheter mellan GreenMerc och den som använder Plattformen (“Användaren”).
1.2 Villkoren utgör en ramöverenskommelse och kompletteras av:
1.3 Vid konflikt gäller följande rangordning:
2.1 Betaltjänster: GreenMerc agerar som betaltjänstleverantör och tillhandahåller betaltjänster enligt Betaltjänstlagen.
2.2 Kreditförmedling (om tillämpligt): GreenMerc kan tillhandahålla digital administration och förmedlingsfunktioner kopplade till kreditupplägg mellan kreditgivare och låntagare.
2.3 GreenMerc är inte bank och lämnar inte finansiell rådgivning om inte detta uttryckligen avtalats separat med tydlig rådgivningsram.
2.4 GreenMerc är inte part i kreditavtal som i förekommande fall förmedlats av GreenMerc.
3.1 Vissa bestämmelser i lag är tvingande till konsumenters förmån. Om du är konsument och en bestämmelse i Villkoren inskränker en tvingande rättighet, gäller lagen.
3.2 För företag (B2B) kan vissa villkor vara dispositiva. Om särskilda B2B-villkor avtalas gäller de före dessa Villkor.
I Villkoren betyder:
5.1 Avtal uppstår när Användaren registrerar konto, accepterar Villkoren digitalt eller använder Plattformen.
5.2 Elektroniska godkännanden, signeringar och meddelanden via Plattformen är giltiga och bindande enligt svensk lag.
6.1 GreenMerc genomför kundkännedom (KYC) och övervakning i enlighet med lag (åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism) och interna styrdokument.
6.2 Användaren ska lämna korrekta och fullständiga uppgifter såsom vid var tid efterfrågas av GreenMerc samt omgående uppdatera GreenMerc om eventuella ändringar i tidigare lämnad information.
6.3 GreenMerc får begära ytterligare underlag (t.ex. identitetshandlingar, bolagshandlingar, uppgifter om verklig huvudman, medlens ursprung). Användarens underlåtenhet att lämna sådant ytterligare underlag eller information kan leda till att de tjänster som tillhandahålls av GreenMerc begränsas eller avslutas.
7.1 GreenMerc kan kräva stark kundautentisering (SCA), säkerhetsåtgärder, transaktionsgränser och ytterligare verifiering.
7.2 Användaren ansvarar för att skydda inloggningsuppgifter, enheter och autentiseringsmetoder. Misstänkt obehörig åtkomst ska anmälas omedelbart.
8.1 GreenMerc tillhandahåller genom Plattformen Betaltjänster som kan omfatta (beroende på användarflöde):
8.2 Exakt omfattning framgår av Plattformens funktioner, instruktioner och eventuella tjänstespecifika villkor.
9.1 Om GreenMerc håller Klientmedel inom ramen för tillhandahållandet av Betaltjänster sker det endast för Användarens räkning.
9.2 GreenMerc får hålla Klientmedel under högst 30 dagar, om inte annat följer av lag, myndighetskrav eller uttryckligt avtal i enskilt fall (t.ex. avräkning/återbetalningsprocess).
9.3 GreenMerc vidtar skyddsåtgärder för Klientmedel i enlighet med Betaltjänstlagen, såsom att hålla Klientmedel avskilda från GreenMercs egna medel på ett för ändamålet särskilt Klientkonto.
9.4 Klientmedel får inte användas för GreenMercs egna åtaganden, och redovisas separat i den mån som krävs enligt lag.
10.1 Användaren lämnar betalningsorder via Plattformen enligt anvisade flöden.
10.2 Tidpunkten när en betalningsorder anses mottagen (“mottagandetidpunkt”) bestäms enligt Plattformens instruktioner och gällande regelverk.
10.3 Återkallelse av en betalningsorder kan vara möjlig fram till dess att ordern blivit oåterkallelig enligt Betaltjänstlagen eller tekniskt genomförd. Vad som gäller framgår av Plattformens flöde.
10.4 GreenMerc kan enligt egen diskretionär bedömning, utan att på förhand informera Användaren, av säkerhets-, regelefterlevnads- eller risksskäl neka, pausa eller hålla inne en betalning (se avsnitt 14).
11.1 Avgifter framgår av Plattformens prislista eller i samband med transaktionen.
11.2 Om växling förekommer ska växelkurs eller beräkningsgrund framgå i relevant flöde.
11.3 GreenMerc får ändra avgifter och villkor enligt avsnitt 25.
12.1 Om Användaren misstänker en obehörig eller felaktig transaktion ska Användaren utan dröjsmål kontakta GreenMerc och följa instruktioner för spärr/utredning.
12.2 Rätten att kräva rättelse/återbetalning kan vara förenad med tidsfrister enligt Betaltjänstlagen (som utgångspunkt senast inom 13 månader från debiteringsdatum, om inte lagen anger annat).
12.3 GreenMercs ansvar, samt Användarens eventuella ansvar vid oaktsamhet eller bedrägligt agerande, följer av Betaltjänstlagen och kan inte inskränkas i den mån tvingande regler gäller.
13.1 Vid återbetalning av Klientmedel (t.ex. avbruten transaktion, avvisad betalning, annullerat projekt) sker återbetalning till anvisat konto/identifierare enligt Plattformens instruktioner, efter genomförda kontroller.
13.2 I “pass-through”-flöden vidarebefordrar GreenMerc medel utan att hålla dem längre än vad som är nödvändigt för att genomföra betalningstransaktionen.
14.1 GreenMerc får spärra Användarens konto eller transaktioner om det är motiverat av säkerhetsskäl, misstänkt obehörig användning, utredning eller misstanke om penningtvätt eller finansiering av terrorism, sanktioner, myndighetsbeslut eller motsvarande.
14.2 GreenMerc kan införa beloppsgränser, tidsgränser, extra verifiering och andra skydd.
15.1 GreenMerc kan tillhandahålla digitala funktioner som möjliggör att Låntagare ansöker om finansiering och att Kreditgivare kan ingå kreditavtal med Låntagare.
15.2 GreenMerc agerar då typiskt som administrativ/teknisk samordnare och kan hantera dokumentation, informationsflöden, avräkning, betalningsdistribution och registerhållning.
16.1 Information på Plattformen kan inkludera granskning, sammanställningar och kontroller (“due diligence”) men utgör inte rådgivning eller garanti.
16.2 Kreditgivare fattar egna beslut och ansvarar för riskbedömning och lämplighet.
16.3 GreenMerc ansvarar inte för Låntagarens framtida betalningsförmåga eller riktigheten i uppgifter från Låntagare/tredje part, i den mån ansvar inte följer av tvingande lag.
17.1 Kreditavtal ingås mellan Kreditgivare och Låntagare enligt respektive projekts villkor (om tillämpligt).
17.2 Utbetalning kan vara villkorad av bl.a. signering, uppfyllda säkerheter, KYC/AML, samt interna och regulatoriska kontroller.
18.1 GreenMerc kan administrera betalningsdistribution enligt betalningsplan och avtalade villkor.
18.2 Vid dröjsmål kan påminnelse, inkasso och rättsliga åtgärder initieras enligt avtalsdokumentation och lag.
18.3 Kostnader kan belasta Låntagaren enligt avtal och tillämplig lag.
Användaren ska:
Det är förbjudet att:
21.1 GreenMerc behandlar personuppgifter för att tillhandahålla Betaltjänster, efterleva krav på åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism, förebygga bedrägerier, uppfylla andra rättsliga förpliktelser och hantera kundsupport.
21.2 Personuppgifter kan delas med leverantörer, banker/betalpartners, myndigheter och rådgivare när det krävs för tjänstens utförande eller lagkrav.
21.3 Mer information framgår av GreenMercs integritetspolicy.
22.1 GreenMerc behandlar affärskänslig information konfidentiellt, med undantag för situationer där utlämnande krävs av lag, myndighet, domstol eller för att skydda rättigheter och förebygga brott.
23.1 Plattformen tillhandahålls i befintligt skick. Planerat underhåll och driftstörningar kan förekomma.
23.2 GreenMerc ansvarar inte för fel som beror på Användarens utrustning, internetleverantör eller tredjepartssystem utanför GreenMercs kontroll.
24.1 För betaltjänster gäller ansvarsfördelning enligt Betaltjänstlagen. Inget i Villkoren ska tolkas som att GreenMerc begränsar ansvar i strid med tvingande lag.
24.2 För övriga tjänster (t.ex. kreditrelaterad administration) ansvarar GreenMerc endast för direkt skada som orsakats av vårdslöshet från GreenMercs sida, med förbehåll för tvingande lag.
24.3 GreenMerc ansvarar inte för indirekta skador (t.ex. utebliven vinst), om inte tvingande lag säger annat.
25.1 GreenMerc får ändra Villkoren av skäl såsom lagändringar, krav från tillsyndmyndighet, säkerhet, riskhantering, utveckling av tjänster, m.m.
25.2 Ändringar i Villkoren ska meddelas Användaren minst två månader innan de träder ikraft via Plattformen och/eller e-post. Användare som inte accepterar en ändring har möjlighet att omedelbart avsluta Avtalet med GreenMerc vilket även innebär att Användarens möjlighet att nyttja Plattformen upphör.
26.1 Användaren kan säga upp sitt konto enligt Plattformens instruktioner, under förutsättning att utestående åtaganden är reglerade.
26.2 GreenMerc får begränsa eller avsluta konto/tjänst vid t.ex. Användarens underlåtenhet att tillhandahålla lagstadgad kundkännedomsinformation, misstanke om penningtvätt eller finansiering av terrorism, misstanke om missbruk av Plattformen eller de Betaltjänster som tillhandahålls av GreenMerc, avtalsbrott, inaktivitet eller regulatoriska skäl.
26.3 Avslut påverkar inte rättigheter/skyldigheter som kvarstår enligt lag eller individuella avtal.
27.1 Användaren kan lämna klagomål till GreenMercs klagomålsfunktion:
27.2 GreenMerc handlägger klagomål skyndsamt och dokumenterat.
27.3 Om Användaren inte är nöjd kan Användaren vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) (för konsumenter) och/eller Finansinspektionen samt alltid till allmän domstol.
28.1 På detta avtal ska svensk rätt vara tillämplig.
28.2 Tvist avgörs av svensk domstol med Stockholms tingsrätt som första instans, om inte tvingande konsumentregler ger Användaren rätt att väcka talan i annan behörig domstol.
29.1 Om en bestämmelse är ogiltig påverkar det inte övriga bestämmelsers giltighet.
29.2 Rubriker är endast för struktur.