Vanliga frågor

Gå till registreringssida från startsidans Register-knapp och fyll i dina personuppgifter i de angivna fälten. Välj ett lösenord som du inte använder någon annanstans. Lösenordet måste innehålla minst 8 tecken och måste innehålla minst ett nummer, ett bokstav och ett specialtecken. För de som är födda 2000 eller tidigare måste SSN vara i form xxxxxx-xxxx. För de som är födda efter 2000 måste det vara i form xxxxxxAxxxx. Då bekräftar du bara din identitet genom att välja ditt eget webbbank eller mobilcertifikat. Därefter har användarkontot skapats och du kan göra din första insättning. Allt detta tar bara några minuter.

Det finns strikta begränsningar för alla tjänster som hanterar pengar. Vi behöver veta våra kundernas identitet så att vi kan följa reglerna och lagar ställda med anknytning till penningtvätt. Detta är i ditt och vårt bästa intresse. Vi hanterar alla information enligt GDPR-reglerna. Genom att följa alla lagar och regler garanterar vi vår förmåga att fortsätta erbjuda våra tjänster till dig.

Logga in och gå till sidan "Inställningar" genom att klicka på ditt namn uppe till höger. Navigera sedan till sidan "Säkerhet" och klicka på knappen "Byt lösenord". Om du har glömt ditt lösenord kan du skapa ett nytt på sidan "Glömt lösenord?".

Av juridiska skäl tillåter vår tjänst endast ett konto per person. Om du har glömt ditt lösenord kan du skapa ett nytt på sidan "Glömt lösenord?".

Tyvärr kan du inte ändra ditt e-postadress själv. Detta beror på säkerhetsrisk. Uttag bekräftas med e-postadress. Så om du kunde ändra din e-postadress själv, skulle var och en som har tillgång till ditt konto kunna byta din e-postadress och göra uttag och bekräfta dem med den nya e-postadressen. Vänligen kontakta oss om du vill göra ändringar.

I slutet av varje e-post finns en länk för avsluta din prenumeration på våra e-post om du inte vill vara med på vår sändlista.

Vänligen kontakta oss om du vill radera ditt konto. När vi tar bort ditt konto, raderas inte all information från vårt system, eftersom vi måste behålla en del av informationen på grund av lagstadgade krav.

Handelsavgiften beror på vilken typ av handel som används och börjar från 0,6 %. Det finns också en liten uttagsavgift som beror på vilken valuta som tas ut och vilken överföringsmetod som används. Alla avgifter finns listade på sidan "Avgifter".

Vår webbplats fungerar med alla de vanligaste webbläsarna på moderna telefoner i webbläsaren. Vi erbjuder även mobilappar för både Android (Google Play & Huawei AppGallery) och iOS (App Store). Det finns för närvarande ingen möjlighet att registrera sig inom applikationer, men det borde ske i webbläsaren.

Du kan följa kursdiagrammen för de kryptovalutor vi erbjuder på sidan "Kryptovalutor".

Priserna på vår webbplatsens förstasida uppdateras var tionde minut. I mobilappen uppdateras kursen varje gång du går till diagramvyn och det visade priset är högst en minut gammalt. När du är inloggad uppdateras priserna i realtid både på webbplatsen och i appen enligt det aktuella orderdjupet.

Vi strävar efter att besvara alla seriösa meddelanden så snart som möjligt. Om du inte hittar vårt svar heller i skräppostmappen, vänligen kontakta oss igen.

Logga in och gå till sidan "Rapporter" genom att klicka på ditt namn uppe till höger. Klicka sedan på knappen "Skapa ny rapport" och välj önskat tidsintervall. Du kan ladda ner utdraget som PDF- eller CSV-fil.

Logga in och gå till sidan "Rapporter" genom att klicka på ditt namn uppe till höger. Klicka sedan på knappen "Skapa ny rapport" och välj önskat tidsintervall. Rapporten kan laddas ner som PDF- eller CSV-fil.

Logga in och gå till sidan "Konto". Klicka på knappen "Ta ut" bredvid eurobalansen högst upp. Fyll i de begärda uppgifterna i respektive fält.

Precis på samma sätt som du deponerar, gå till

Om du inte tidigare har använt kryptovaluta plånböcker, rekommenderar vi varmt att du bekantar dig med dem innan du gör ett uttag. Det finns många olika plånboksalternativ för olika enheter. I alla fall, om du lyfter ett stort belopp, rekommenderar vi att du använder hårdvaraplånbok.

Kryptotransaktioner är oåterkalleliga, så kontrollera adressen noggrant tecken för tecken innan du skickar uttaget. Vi kan inte avbryta eller ändra en transaktion när den väl har skickats.

Det beror på vilken metod som används. Direktinsättningar via Trustly är omedelbara. SEPA-insättningar brukar anlända nästa bankdag, men insättningar gjorda på morgonen kan ibland synas samma dag. Om insättningen inte har kommit in efter två bankdagar, vänligen kontakta oss. SEPA-överföringar behandlas inte under helger.

Bitcoininsättningar syns vanligtvis på kontot inom en timme. Northcryptos system väntar tills insättningen har fått det nödvändiga antalet bekräftelser i nätverket innan medlen krediteras.

De flesta uttag behandlas omedelbart, men vi reserverar upp till 3 bankdagar för undantagsfall. När uttaget har behandlats skickas det från vårt klientmedelskonto som en SEPA-överföring, vilket vanligtvis tar 12–24 timmar. SEPA-betalningar hanteras inte under helger.

De flesta uttag behandlas omedelbart, men vi reserverar upp till 3 bankdagar vid behov. När behandlingen är klar skickas medlen som en vanlig bitcointransaktion till den adress du har angett.

Logga in och gå till sidan "Marknad". Där hittar du tre sätt att köpa kryptovalutor: Snabbköp, Avancerat köp och Autopilot.

På grund av lagstiftning kan vi inte erbjuda investeringsrådgivning. Du kan dock hitta information om alla våra kryptovalutor på sidan "Kryptovalutor".

Logga in och gå till sidan "Konto". Dina genomförda affärer finns längst ner på sidan under "Transaktioner".

Handelsavgifter beror på vald handelstyp och börjar från 0,6 %. Alla avgifter finns listade på sidan "Avgifter".

Referral-programmet låter dig tjäna pengar genom att bjuda in vänner till Northcrypto. När de registrerar sig via din inbjudningslänk får du 25 % av de handelsavgifter de betalar under sina första 180 dagar. Den inbjudna får också en gratis bonus på 5 € när registreringen är klar. Utbetalningar kan göras när du vill, dock högst en gång per vecka.

På din Referral-programsida hittar du en personlig inbjudningslänk som leder direkt till registreringssidan. Inbjudningslänken fungerar så att du kan tjäna pengar genom att bjuda in vänner att gå med i tjänsten via din unika länk. När en person registrerar sig via din länk och bekräftar sitt konto får de omedelbart en bonus på 5 euro. Du tjänar i din tur 25 % av de handelsavgifter som personen betalar under sina första 180 dagar som användare. De intjänade belöningarna betalas ut i euro och kan tas ut när som helst, dock högst en gång per vecka.

Northcrypto använder avancerade plånbokslösningar som hot wallets, hårdvaruplånböcker och multisig-plånböcker tillhandahållna av branschledande Fireblocks. Du kan läsa mer om förvaringen på sidan "Förvaringspolicy".

Nästan alla meddelanden eller e-postmeddelanden som hävdar att du har fått eller vunnit kryptovaluta är bedrägerier. Dessa försök syftar vanligtvis till att samla in dina personuppgifter eller lura dig att betala något. Läs mer om vanliga kryptobedrägerier på vår blogg.

Tyvärr har vi inte ett telefonnummer för kundtjänst. Vi valde den här lösningen för att kunna utnyttja vår kundservice mer effektivt på annat håll när telefonen inte behöver ringas. Vi arbetar dock ständigt för att förbättra vår online-vägledning.

Vi accepterar finska juridiska enheter som företag, föreningar och stiftelser som våra kunder. Finska juridiska enheter kan registrera sig här.